Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Roleplays ("Plataforma"), operada pela Nuvvun Consultoria e Inovação LTDA ("Empresa"), inscrita no CNPJ 64.290.716/0001-53, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com algum dos termos aqui descritos, recomendamos que não utilize a Plataforma.

2. Descrição do Serviço

O Roleplays é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de treinamento corporativo com inteligência artificial que oferece:

• Simulações de vendas, atendimento e suporte por chat e voz com IA
• Avaliação automática de desempenho
• Sistema de gamificação com insígnias e rankings
• Dashboards e relatórios analíticos
• Biblioteca de templates e mídia

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a Plataforma, o usuário deve ser cadastrado por um administrador da empresa contratante. O usuário é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta
• Todas as atividades realizadas em sua conta

4. Licença de Uso

Mediante a contratação de um plano, a Empresa concede ao cliente uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para uso da Plataforma durante o período de vigência do contrato. Esta licença não inclui o direito de:

• Sublicenciar, vender ou redistribuir a Plataforma
• Modificar, descompilar ou fazer engenharia reversa do software
• Utilizar a Plataforma para fins ilegais ou não autorizados
• Exceder os limites do plano contratado (sessões, créditos, uploads)

5. Planos e Pagamento

A Plataforma oferece diferentes planos de assinatura com funcionalidades e limites específicos. O pagamento é realizado conforme o plano escolhido (mensal ou anual). A Empresa reserva-se o direito de alterar os preços dos planos com aviso prévio de 30 dias. Créditos de IA são por empresa/mês e não acumulam para o período seguinte.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo mas não limitado a software, design, logotipos, textos, gráficos e insígnias, é de propriedade exclusiva da Nuvvun Consultoria e Inovação LTDA ou de seus licenciadores. O conteúdo gerado pelos usuários durante as simulações permanece sob a propriedade do cliente contratante.

7. Disponibilidade e Suporte

A Empresa se esforçará para manter a Plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. O suporte técnico está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).

8. Limitação de Responsabilidade

A Empresa não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes resultantes do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma. A responsabilidade total da Empresa está limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses de contratação.

9. Rescisão

O cliente pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. A Empresa pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos. Após a rescisão, os dados do cliente serão mantidos por 30 dias para eventual reativação, após o que serão permanentemente excluídos.

10. Alterações nos Termos

A Empresa reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. As alterações serão comunicadas por e-mail e/ou notificação na Plataforma com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Barueri/SP para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas destes Termos.