Transforme ligações reais em material de treinamento
Faça upload de ligações reais do seu time e deixe a IA transcrever, analisar sentimentos, identificar momentos-chave e atribuir notas com os mesmos critérios usados nos roleplays simulados.
Acesso total. Não é necessário cartão de crédito.
Ligações reais acontecem todo dia. Os aprendizados se perdem.
Seu time faz dezenas de ligações por dia. Cada uma delas contém aprendizados valiosos sobre o que funciona e o que não funciona.
Mas sem uma forma sistemática de analisar essas ligações em escala, tudo se perde. O coaching depende de gestores ouvindo chamadas aleatórias quando sobra tempo. Boas práticas ficam isoladas nos melhores vendedores e nunca se espalham pelo time.
O resultado? Você sabe que tem ouro nessas gravações, mas não consegue extrair. A distância entre o que o time treina e o que realmente acontece nas ligações continua invisível.
Análise manual é lenta e subjetiva
Gestores perdem horas ouvindo ligações e cada um avalia de um jeito diferente.
Gestores não têm tempo de ouvir todas as ligações
Com dezenas de calls por dia, é impossível acompanhar tudo manualmente.
Boas práticas ficam isoladas em indivíduos
O melhor vendedor tem técnicas que ninguém mais conhece ou replica.
Sem dados comparativos entre simulação e realidade
Não há como saber se o treinamento está se traduzindo em performance real.
Upload simples, organização inteligente
Envie seus arquivos e deixe a plataforma cuidar do resto
Envie, organize e processe automaticamente
A biblioteca aceita os formatos mais comuns de áudio e vídeo. Basta enviar e a plataforma processa tudo em background, sem interromper seu fluxo de trabalho.
- Upload de áudios (MP3, WAV, M4A) e vídeos (MP4, WebM)
- Organização por categorias, tags e data
- Suporte a arquivos de até 500MB
- Processamento automático em background
Transcrição automática com IA
Cada palavra da ligação transcrita com precisão e identificação de quem está falando
Bom dia! Meu nome é Ana, sou da equipe comercial. Vi que você demonstrou interesse na nossa solução...
Sim, preenchi o formulário. Mas já adianto que estamos avaliando outros fornecedores também...
Entendo perfeitamente. Faz todo sentido comparar opções. Me conta: qual é o principal desafio que vocês querem resolver?
Cada conversa, palavra por palavra
A IA transcreve automaticamente todo o conteúdo da ligação com alta precisão, separando cada participante e marcando os timestamps. Você não precisa mais ouvir tudo para saber o que foi dito.
- Transcrição automática de alta precisão
- Identificação de speakers (agente vs. cliente)
- Breakdown turno a turno da conversa com timestamps
- Suporte a 23 idiomas com detecção automática
Análise por IA com os mesmos critérios dos roleplays
A mesma inteligência que avalia simulações agora analisa suas ligações reais, garantindo consistência entre treinamento e prática
Análise de Sentimento
Acompanhe o tom emocional ao longo da ligação. A IA identifica momentos de tensão, entusiasmo, hesitação e confiança, mapeando como o sentimento evolui durante a conversa.
Scoring por Critério
Os mesmos critérios configurados nos roleplays simulados são aplicados às ligações reais. Notas por critério, nota geral e feedback qualitativo completo em cada análise.
Momentos-Chave
A IA identifica automaticamente os pontos mais importantes da ligação: contorno de objeções bem executado, oportunidades perdidas, momentos de rapport e pontos de virada.
Comparativo Real vs. Simulado
Compare a performance do colaborador em simulações e em ligações reais. Identifique gaps entre o que ele faz no treinamento e o que acontece na prática.
Da ligação real ao treinamento
Feche o ciclo entre prática real e desenvolvimento contínuo
Ligações reais como material de treinamento
Use ligações reais como exemplos concretos no treinamento do time. Mostre o que funciona e o que não funciona com base em situações reais que o time enfrenta no dia a dia.
Identifique gaps entre simulação e realidade
Descubra se o que o colaborador aprende nos roleplays simulados está sendo aplicado nas ligações reais. Encontre os pontos de desconexão e atue diretamente neles.
Análise antes/depois mostrando evolução
Acompanhe como a performance nas ligações reais evolui ao longo do tempo. Compare períodos, identifique tendências e comprove o impacto do treinamento com dados concretos.
O ciclo completo de aprendizado
Funcionalidades relacionadas
A Biblioteca de Mídia se conecta com outras funcionalidades da plataforma
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre a Biblioteca de Mídia
A Biblioteca de Mídia suporta os principais formatos de áudio e vídeo: MP3, WAV e M4A para áudios, e MP4 e WebM para vídeos. O tamanho máximo por arquivo é de 500MB, o que cobre a grande maioria das gravações de ligações e reuniões.
Sim! A transcrição funciona com alta precisão em 23 idiomas, incluindo português brasileiro, português europeu, inglês, espanhol e muito mais. O sistema detecta automaticamente o idioma da gravação e aplica o modelo de transcrição mais adequado.
Sim, essa é uma das grandes vantagens da Biblioteca de Mídia. A mesma engine de avaliação por IA usada nos roleplays simulados é aplicada às ligações reais. Você configura os critérios uma vez e eles valem tanto para simulações quanto para análise de mídias, garantindo consistência total na avaliação.
O processamento é rápido e feito inteiramente em background. Uma ligação de 30 minutos normalmente é transcrita e analisada em poucos minutos. Você pode continuar usando a plataforma normalmente enquanto os arquivos são processados e será notificado quando a análise estiver pronta.
Pronto para transformar suas ligações em treinamento?
Faça upload das ligações do seu time e descubra insights que ficavam escondidos. Setup em minutos, primeiras análises em horas.
Acesso total. Não é necessário cartão de crédito.