如同真实通话的销售角色扮演

业务代表可以演练决定交易成败的关键对话:需求挖掘、异议处理、谈判与成交。他们要面对会反驳、会沉默、会改变心意的 AI 买家,而每一通电话都会依据您的销售剧本,在文本聊天或即时语音中接受评分。

60%

新进业务上手速度更快

3x

每周练习的业务人数增加,无需搭档

100%

每通电话都依您的剧本评分

24/7

在每场重要通话前随时演练

0-100

每项标准的评分,附逐字稿佐证

30+

支持全球销售团队的语言

Real challenges

What blocks training today

What we hear from training leaders in real conversations. No fluff.

新进业务拿真实潜在客户练手,把客户练坏了

上手过程是在真实的业务管在线即时发生的,每一次需求挖掘的失误、每一次在价格异议上的退让都会让交易流失、损害品牌。业务需要一个能安全失败的地方,赶在真正重要的通话之前。

与主管角色扮演无法规模化

由主管带领的角色扮演是黄金标准,却也是最先被放弃的:它需要协调两个人的行事历,过程尴尬,而且没有主管能一周做 200 次。于是多数业务最后还是拿潜在客户来练习。

业务面对「听过上百次」的异议仍会卡住

人人都能背出投视频上的异议处理框架。但几乎没有人能在买家语带不耐地说「你们太贵了」时,现场流畅地运用它。差距在于演练次数,而不是知识。

入职训练是内容,不是演练

新人看视频、读剧本、通过测验,然后就被丢上电话线。知道剧本和在压力下运用剧本,是两种不同的能力,而只有其中一种能推动业绩。

辅导创建在仅 1% 的通话样本上

主管每月只查看每位业务的少数几通录音。其余 99%,包括每一通形塑习惯的早期通话,从未获得回馈。坏习惯在任何人察觉之前就已定型。

成交率死在混乱的中段,而你看不出原因

交易卡在需求挖掘与谈判,而不是产品展示。若没有办法看见业务实际如何处理这些对话,你就是在盲目地优化业务管线。

How Roleplays solves it

For every pain, a concrete answer

Segment-specific features mapped to each pain point above.

01

真的会反驳的 AI 买家

您可以设置买家:职务、公司、性格、耐心程度与异议风格,细致到会触怒他们的关键字。在语音模式中,买家的状态(耐心、信任、恼怒)会随业务的应对逐回合变化,因此同一个情境永远不会以相同方式重演两次。

02

涵盖每个阶段:陌生开发、需求挖掘、产品展示、异议、谈判、成交

一套对应您销售流程的角色扮演情境库,从第一通电话到签约。可依职务、漏斗阶段或特定技能缺口进行指派。

03

您的异议、您的产品、您的理想客户轮廓

用白话描述交易,AI 撰稿器就会为您草拟买家人设、情境与评分标准,供您调整。加载您真实的定价、竞争对手与异议,让业务练习他们实际在跑的交易,而非通用的 SaaS 范例。

04

文本聊天与即时语音

在与交易相符的管道中练习:书面开发在文本聊天进行,需求挖掘与谈判则以即时语音通话进行。每一场语音对话都会录音并转成逐字稿,使通话成为可供查看的素材,而不只是记忆。

05

依您的销售框架评分

每通电话都会依您的评分标准逐项加权评分,从 0 到 100,每个分数都有逐字稿的引述佐证。关键标准(强制性揭露、合规话术)可单独判定整通电话不及格。业务得到的是优势、缺口与后续步骤建议,而不只是一个数字。

06

异议处理健身房

业务反复重做同一通电话,直到上手为止。每次重做都是与上一次相连的新尝试,因此最困难的时刻(「太贵了」、「先寄数据给我」、「我们已经在用竞品」)都能反复操练,您也能看着第一次尝试蜕变成第五次尝试。

07

主管仪表板与技能缺口

团队仪表板以周为单位显示完成率与平均分数,您可以深入任一位业务,阅读其每一场对话的评分逐字稿。可见性权限让每位主管只能查看自己的团队。找出那位需求挖掘做得很好、却在价格上退让的业务,并针对那个确切缺口进行辅导。

08

业务表现不足时的自动补救

当业务的分数低于您设置的标准时,平台可自动产生一场后续角色扮演,锁定他们欠缺的确切能力。练习针对真正的缺口,而不是重复整套课程。

09

认证与游戏化

在业务接触真实业务管线之前先为他们认证,并通过排行榜、徽章与团队挑战维持技能敏锐度。这是业务真正愿意一再回来的那种练习。

See a real session

One conversation.
One rubric.

An example roleplay in this context. Each turn is scored against your tenant competency framework.

Scenario

与一位下载了白皮书但「只是看看」的业务副总进行的需求挖掘通话。业务有约 15 分钟的时间挖掘真正的痛点、创建价值并争取后续步骤,而买家会用「我们内部已经有在做角色扮演」来回避,并早早就在价格上施压。

Rubric criteria

重新框架「我们已经有在做」的异议量化痛点(上手时间 x 交易价值)没有在早期的价格异议上退让将价值链接到买家的指针(年度合约金额)争取到一个具体、低阻力的后续步骤主动倾听与语气
DR

Daniel Reis

中型市场 SaaS 的业务副总,多疑,时间紧凑

in session
听着,我大概只有十分钟。老实说,我们团队会议里已经在做角色扮演了,所以我不确定一个工具能加什么价值。而且不管它是什么,我这一季新软件的预算基本上是零。
完全合理,Daniel,如果你们团队会议的角色扮演有效,我不会试图说服你放弃它。快问一个问题:当一位新业务加入,要多久他们才能稳定达标?
老实说?三、四个月才能扛起该扛的份量。过程中我们会丢掉几笔交易,那就是上手的代价。
这正是我很想了解的部分。那些在上手期间流失的交易,如果哪怕只有几笔是因为业务在真正通话前已经把那个异议跑过五十次而成交的,对你们来说一笔交易的平均价值是多少?
大概 30K 的年度合约金额。我看得出你要往哪里带。但预算这件事是真的,我这一季没办法把采购单跑出来。
明白,我不会把你推进一个时机不对的采购。如果下一步根本不是采购呢?一场 20 分钟的对话,让你两位还在上手的业务针对我们的 AI 跑一场真正的需求挖掘通话,你再读评分逐字稿。如果它没有明显比他们今天的做法更犀利,我们就此打住。值得 20 分钟吗?
Type your reply...

评分框架

依您的剧本评分,而非通用标准

每一场角色扮演都依您自己的能力框架评估,提供每项标准的分数,以及主管可据以辅导的逐字稿。

需求挖掘与资格确认

业务在推销前是否挖掘出真正的痛点、预算、决策权与时程?评分依据提问品质与主动倾听,而不只是清单是否勾选完整。

异议处理

经典的四种异议:「太贵了」、「寄封邮件给我」、「我们已经在用 X」、「这一季没有预算」。评分依据业务是否能认可、重新框架并推进,而不是退让或争辩。

价值阐述

业务是否将产品链接到买家的具体痛点并量化影响,还是只是背诵功能?评分依据您的消息传达与佐证要点。

成交与后续步骤

每通电话都应以具体、双方同意的后续步骤作结。评分依据业务是否清楚地提出要求,并处理「让我再想想」的回应。

FAQ

Frequently asked questions

Questions that come up in almost every first conversation.

什么是 AI 销售角色扮演?
AI 销售角色扮演是一种练习方式,业务针对扮演买家的 AI 进行拟真的销售对话,这个 AI 会像真实潜在客户一样提出异议、拖延与谈判。每通电话都会依您的销售框架自动评分,因此业务能获得演练与回馈,而不必占用主管时间或冒着毁掉真实交易的风险。
这与和我主管角色扮演有什么不同?
主管角色扮演很棒,但无法规模化:它需要协调两个人的行事历、过程尴尬,而且主管无法一周做上百次。AI 角色扮演 24/7 随时可用,依同一套评分标准一致地为每通电话评分,并让主管能腾出时间去辅导它所揭露的具体缺口,而不必亲自带练习。
业务可以专门练习异议处理吗?
可以。除了完整通话情境之外,还有一个专门的异议处理模式,会接连把您最棘手的异议丢出来(「太贵了」、「寄封邮件给我」、「我们已经在用竞品」、「这一季没有预算」),让业务反复操练回应直到变成本能。您可以设置异议来符合您真实的交易。
它涵盖陌生开发、需求挖掘与成交吗?
是的。情境涵盖完整流程:陌生开发与开发、需求挖掘与资格确认、产品展示、异议处理、谈判与成交。您可以依职务、漏斗阶段,或业务需要加强的技能缺口来指派情境。
我们可以使用自己的产品、定价与异议吗?
可以。情境会以您真实的定价、竞争对手、理想客户轮廓,以及您的买家实际提出的异议来设置。业务练习的是他们每天在跑的交易,而非通用范例,评估也会链接到您的消息传达与佐证要点。
只有文本聊天,还是也有语音?
文本聊天与即时语音都有。业务在文本聊天中练习书面开发,并以即时语音通话进行需求挖掘与谈判,语气与节奏会与内容一同被评分。供面对面会议使用的影像角色扮演正在规划蓝图中。
每通电话如何评分?
每一场角色扮演都会逐回合依您的能力框架评估:需求挖掘深度、异议处理、价值阐述与后续步骤。业务得到每项标准的分数,加上具体、可引述的回馈,主管则取得完整逐字稿以供辅导。
我们多快能上线推行?
多数团队在 1 到 2 周内就开始练习:设置您的理想客户轮廓、产品与异议,加载第一批情境,再指派给业务。您可以先从单一个高影响力情境开始(例如您最常见的价格异议),再从那里扩展。

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