主管机关信赖的合规培训

原生支持，从第一天起。与银行的企业 IdP 通过 SAML 2.0 或 OIDC 集成：Microsoft Entra ID（Azure AD）、Google Workspace、Okta、Ping Identity 或其他企业 IdP 皆可。群组自动对应到内部 Permission Sets，通过 SCIM 自动配发与撤销用户，把验证日志导出至银行的企业 SIEM，并兼容于 Conditional Access、MFA 与既有的身分政策。我们区分企业 SSO（以员工的企业身分对银行 IdP 进行验证）与使用个人帐号的社交登录，Roleplays 的企业访问只接受前者。

银行提供自家于 Azure、AWS 或 Google Cloud 的 AI 凭证。Roleplays 在每次 AI 调用时使用这些凭证，所有对话流量都流经银行云端基础建设，依其 SLA、日志与 InfoSec 审查。再搭配每家企业专属数据库（每家银行拥有独立环境），整体运行环境与银行架构完全隔离。Roleplays 不在我们这边保存或保留对话内容。

可以。所有 system prompt 在专属 UI 中可见、可编辑，并支持只添加不覆写的版本控管与版本间的视觉 diff。标准流程是：银行团队提案 prompt，偏见审查委员会（合规 + 伦理 + 法务）审查并核准或附意见驳回，只有核准的版本会上线。每次核准都会记录身分、时间戳记与理由。

每场训练自动产生详尽纪录，包含：员工身分（链接 CPF）、所训特定法规、完成情境、每项标准的评估分数、含时区的时间戳记，以及完整交互逐字稿。这些纪录可依 BACEN 期望的格式导出 PDF 与 CSV，并套用银行白标。检查发生时，合规主管可在 5 分钟内依法规、分行或期间产出集成报表，免除数周的人工汇整。

是。PLD、suitability、客服与资安情境不是泛用内容，而是以银行内部手册、通函、产品流程与真实案例协作建构。培训团队把数据上传到银行的媒体库，AI 提案情境与评估标准的草稿。银行内容委员会与偏见审查委员会审查、调整并核准，范本才会上线。

严格采发展取向。目标是发展员工，不是让他不及格。主管报表会依 Roleplay 主题（PLD/FT、suitability、资安、诈骗处理）凸显能力落差，并自动建议用于封闭每个落差的额外情境。没有任何场次会被标为「不及格」；每一场都是精准辅导的机会。

可以。情境编辑器让您为任何银行商品创建仿真，例如投资基金、保险、信用商品、外汇、消费财团、退休金等。定义客户角色（年龄、风险样态、财富、过往纪录）、情境脉络，以及供评估用的特定合规标准。您也可以把参考数据（通函、内部手册、产品说明）附加到场景媒体库，让 AI 依您的内规评估。

我们提供预建情境，AI 客户具备明确的风险样态（保守、稳健、积极、合格专业）。业务人员必须完成投资人样态分析、正确评估样态，并推荐合适商品。自动评估会抓出不符（例如把 COE 推荐给保守样态）、验证业务人员是否正确说明风险，并评估说明品质。产出的报表可作为员工受过 suitability 义务培训的证据。

可以。Roleplays 架构为 enterprise 规模而设计。支持组织阶层（控股 > 银行 > 区域 > 分行 > 团队）、依职务与地点指派情境，以及为区域与全国合规长提供集成仪表板。银行可同时对数千员工跑培训活动，且性能不退化。API 可与 HR 系统（SAP、Workday、TOTVS）集成，自动同步员工数据。

可以。Roleplays 完全 RWD，并为平板与手机优化。分行员工可在休息或低流量时段完成聊天仿真。语音仿真可在任何具备麦克风的设备上运作。脱机模式让聊天仿真即使在连接不稳时也能开始，结果在连接回复后自动同步。

实体合规培训平均每位员工每年成本 3,000 到 8,000 巴西雷亚尔（含讲师、差旅、教材与损失的生产工时），依产业基准。Roleplays 可削减这项成本最多 70%，因为不再需要教室、专属讲师与差旅。更重要的是：仿真练习在 30 天后的知识留存率达 75% 到 87%（相对于讲授式的 20% 到 30%），因为员工是做中学，而非看中学。培训可无限重复而无额外成本。

可以。Roleplays 支持葡萄牙语、英语、西班牙语等多种语言的仿真。对于在拉丁美洲或服务国际客户的银行而言，可创建双语情境，让客户在不同语言间切换，这在边境分行或 private banking 很常见。评估可在任何受支持的语言中运作，报表可依合规部门偏好的语言产出。

Roleplays 提供情境版本控管系统：当 BACEN 通函或 CVM 指令更新时，您的合规团队可编辑受影响的情境并立即重新发布到所有分行。系统会通知主管哪些情境已过期，并可调度再训练活动。我们也提供基于最相关法规异动的银行情境库定期更新。

可以。Roleplays 提供完整 REST API 与 webhook 支持，可与 LMS（Moodle、SAP SuccessFactors、Cornerstone）、合规系统（Actus、ICTS）与 BI 平台（Power BI、Tableau）集成。完训数据、分数与认证可自动同步。我们也支持 xAPI（Tin Can）标准，可与任何遵循该协定的 LMS 兼容。典型集成需 2 到 4 周，由我们的导入团队提供支持。